Categorías

Modos de pago

Los sistemas de pagos admitidos son los siguientes:

.- Paypal. es una pasarela de pago ajena a nosotros, no conoceremos en ningún momento tu número de tarjeta de crédito, ni ningún otro dato bancario. PayPal esta considerada como una de las pasarelas de pago más seguras del mundo, se responsabilizan de posibles fraudes e incluso de disputas en caso de no estar satisfecho con tu compra.

.- Transferencia bancaria. En el momento de elegir este sistema le aparecerá en pantalla el número de cuenta para la transferencia. Cuando haga la transferencia envíenos el resguardo lo antes posible para que preparemos su pedido, ya que a nosotros es posible que no nos aparezca el ingreso hasta 2 días después.

.- Contrareembolso. Este sistema tiene un coste añadido de 5€. Solo disponible para envios nacionales e importes inferiores a 100€.


Modos de envio

El sistema gestiona los gastos de envio de manera automatica.

Los pedidos recibidos de lunes a viernes antes de las 17h saldrán por norma general ese mismo día. En el caso de no ser posible, el cliente siempre sera informado. Una vez enviado el pedido El poder del vapor no se puede hace responsable de las demoras del transporte.

En el apartado “Sus pedidos” dentro de su cuenta (parte susperior de la web) siempre podrá consultar el estado de su pedido, y encontrara el código de envió para su seguimiento. (Servicio no proporcionado con correo ordinario)

Medios de envío disponibles:
- Correo certificado: De 1 a 4 días hábiles (en peninsula, tiempo orientativo)
- Nacex: Envío urgente, entrega al día siguiente.

Nacional (España)
- Importe de 0€ a 30€
4,90€ Nacex
5,00€ Correo certificado
-Importe de 30€ a 50€
2,50€ Nacex
5,00€ Correo certificado
- Importe de más de 50€
0€ Nacex
5,00€ Correo certificado

Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Todos los envios se realizaran por correo certificado, el cliente ha de hacerse cargo de posibles gastos de aranceles y/o aduanas.

Europa y resto del mundo Debido a legislación vigente tenemos prohibida la venta transfroteriza.

Devoluciones

En caso de no estar contento con los productos adquiridos, puedes devolverlos en un plazo máximo de 7 días. Siempre habrá que ponerse en contacto antes con nuestro servicio de Atención al Cliente. info@elpoderdelvapor.com

Si la causa de la devolución es debida a un mal funcionamiento de los productos adquiridos, El poder del vapor correrá tanto con los gastos de devolución como los de reenvío.

Si la devolución no está relacionada con un mal funcionamiento, el cliente pagará los gastos de devolución. En el momento de recibir el paquete de la devolución y su revisión, El poder del vapor reembolsará la cantidad total de dinero del producto devuelto menos los gastos de envío y manipulación.

En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a El poder del vapor antes de las 24 horas naturales posteriores a su recepción. En este caso, El poder del vapor iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.

Si desea devolver un producto adquirido en El poder del vapor deberá notificarlo previamente por correo electrónico a la dirección info@elpoderdelvapor.com indicando lo siguiente:

  • Número de pedido, fecha, nombre y dirección de correo electrónico con la que se efectuó la compra
  • Producto que desea devolver
  • Motivo de la devolución

Los productos devueltos tienen que estar en sus embalajes originales y no aparentar mal uso por parte del cliente.


Garantía

Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante, siendo El poder del vapor el encargado de dar respuesta a la misma.

Los productos dispondrán de la siguiente garantía:
.- Norma general: Dos años de garantía exclusivamente por fallos de fabricación
.- Atomizadores y resistencias: Debido a que son considerados consumibles no disponen de garantía, solo se procederá a su devolución si en el momento de la entrega no funcionan.

En el caso de que el cliente observe que algunos de estos productos no funciona a la recepción del mismo, o que no es el producto correcto, tiene 24 horas para comunicarlo a la tienda, una vez pasado este tiempo se entiende que el cliente está de acuerdo con el pedido recibido. El poder del vapor se compromete a su reemplazo sin cargo para el cliente, si es avisado en estas primeras 24 horas.